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这一刻 他们为青天河的冬景“加分”
时间:2018-11-26 来源:河南旅游网
        时值初冬,凉意行走在指缝间,青天河的美景又是怎样的呢?树木从苍翠到火红再到暖黄,山峰做好了接纳每一场冬雪的准备,这里的冬日恋歌美得太不像话......

        这一刻请为青天河的美丽冬景点赞,也为青天河人点赞,因为,安静美好的季节里他们正在......

        “带给游客更好的服务和体验,让游客体验到‘回家’般的温暖”是青天河人矢志不渝的追求,2018年度文明礼仪培训班培训期间,青天河全体参训学员认真听讲,努力学习,向全国游客诠释了青天河“礼”与“仪”,同时也为给全国游客提供更好的服务打好坚实的基础!

        培训中,学员聚精会神听讲,认真学习服务游客的过程中需要注意的沟通技巧。

        理论学习过后,学员分别通过自我介绍和介绍他人的实战演练巩固理论知识,同时大家相互为对方提出建议,用第三视角评价的方式来促进礼仪动作的标准化。

        培训过程中,讲师带领着大家通过现场互动,以寓教于乐的方式增强了学员们的积极性,同时也加深了大家对礼仪知识的理解,在愉快的学习氛围中掌握了社交礼仪知识,效果显著。

课前活动

        讲师对日常礼仪服务规范事宜做出了细致入微的讲解。

        学员专注听课,积极学习在日常工作中所应具备的职业素养与个人素养。

        学员上台配合讲师练习,将各项礼仪动作的基础知识亲身试验。

        针对每项礼仪动作,学员都积极与讲师互动,直至自身完全领会。

认真听讲
        严格的学习纪律,是认真学习的保障,是对游客负责的一种态度,是对游客负责的一种职业道德。在已进行的三期六天培训中,所有参训员工严格遵守课堂纪律,认真做笔记,并统一进行了严格的考试,进一步提高了自身的礼仪水平,改善了平时容易忽略的服务细节。

严格考核

        此次礼仪培训,帮助参训学员提高了自身修养,改善了自身不良习惯,在全局上下形成了人人学礼仪、行礼仪的良好风尚,对提高景区整体服务水平、促进景区健康发展、提升游客满意度具有积极意义。课后,大家纷纷表示希望能多举办这类培训课程,以便于在工作交往和服务游客中,更好的与游客沟通,实现相互尊重、相互理解,为游客提供最贴心、最优质的服务。(供稿:崔芬芬、皇甫慧敏、孙贝)
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