驴妈妈11月30日在2018年第三届中国旅游IP论坛上，发布创新型旅游体验IP品牌——“先游后付”。

        驴妈妈“先游后付”现已上线，处于试运营阶段。所谓“先游后付”（easygo，easypay）是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验。游客只要预订“先游后付”产品，就可以享受先出游，归来后满意再付款的旅游新体验。另据《中国经营报》记者了解，对申请“先游后付”的用户，驴妈妈方面目前没有明确的条件要求，驴妈妈方面回应称：“驴妈妈用户都可以申请‘先游后付’，需要经过银行资质审核，信用良好的用户可参与”。

        目前驴妈妈旅游网打有“先游后付”标签产品，主要品类是国内跟团游、出境跟团游，前期初步推出200个产品。据驴妈妈集团副总裁黄春香介绍，“先游后付”不仅是一种支付方式，还是产品革新、服务革新、流程再造的过程。驴妈妈提供6大服务保障，设立“先游后付”保障与赔付标准，针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等6大环节中游客担心存在的行业违规现象，设立相应的赔付标准，承诺不满意就赔付，以消除游客对跟团游的疑虑。

        此前驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华曾发布内部信解释为什么要推出“先游后付”，“企业是为解决社会问题而生的”，洪清华称“先游后付”创建了一个旅游生态命运共同体，在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上，倒逼整个供应链及旅游整体商业环境变得更好。

        据公开资料显示，2017年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825万人，间接就业5165万人，占全国就业总人口的10.28%。中国庞大的人口基数、广阔市场、消费升级、产业政策的融合效应给行业发展带来前所未有的动力。

        但洪清华在内部信中也指出，市场活跃的另一面行业也面临瓶颈：3万多家景区80%亏损；12803家商务酒店集体性亏损；2.79万家旅行社，很多在困境边缘；“天价虾”“天价鱼”事件让游客在景区不敢吃；强制购物让游客在景区不敢买，没得买。低价团、零负团费导致偶有导游甩团事件。这些都是旅游行业产业升级、新旧动能转换中出现的问题，它呈现了一种旅游业经营者和游客“双输”的局面。

        据洪清华透露，在尝试“先游后付”的过程中也遇到困难和阻力，打破以前商业模式带来很多问题，如会改变公司的现金流、游客会变得挑剔、投诉量增加、没付钱甚至不付钱带来的高成本等。在业内人士看来，驴妈妈此举在一定时间内将刺激旅游行业的内部环境优化，对驴妈妈的品牌形象也会产生正面影响，但具体的效果还要看参与共同体的成员规模和最终的产品清单。据记者在现场了解到，中旅银行、上海金悦国际旅行社、江苏五方国际旅行社等成为首批参与驴妈妈“先游后付诚信联盟”的合作伙伴。

        （来源：中国经营网 编辑：张靖超 校对：彭玉凤）