“你们的菜品很有特色，你们的服务很贴心！”一句句简单朴实的话语，是对紫金宫人最大的肯定。优雅的身姿、甜美的微笑、贴心的服务、亲切的话语，是灵宝城投紫金宫国际大酒店自始至终坚持的服务标准。

      新思想引领新时代，新征程激发新作为。 2020年6月17日至6月19日，灵宝市第十四届人民代表大会第五次会议胜利召开，灵宝城投紫金宫国际大酒店作为此次会议接待酒店，全力以赴为此次会议提供服务接待保障工作。

      在这特殊的时期，为做好“两会”的服务接待工作，酒店领导高度重视，成立以酒店党总支书记、总经理杭建锋为组长的专项接待小组，提前筹划，精心部署，科学安排，制定详细的接待方案，既有传承，又有创新，力求将优质服务落实到每一个细节。

      为了让代表们住得舒心满意，酒店严格落实疫情防控，确保酒店接待安全。对酒店进行全面消杀、排查、维护，对接待员工全部进行核酸检测，并佩戴口罩，严格落实体温检测和健康绿码进入制度。酒店从个人卫生、餐具清洁消毒等多个方面做好疫情防控。对酒店内外环境全方位清理、消毒、通风、维护；对所有的空调系统进行消杀，清洁滤网滤芯；对环境灯光、网络信息、水电基础设施设备全面测试、维护，确保设施设备能够安全有效运转。

      真情服务用心做事，打造品牌赢得口碑。做好引领服务，将首问负责制、用心工作落到实处。大堂设立会议服务台，宴会厅门口设立便客服务台，放置小食品、冷饮、口香糖等物品；房间特意为代表定制参会纪念品，为宾客提供个性化服务，做好各项细节服务，给宾客最佳的入住体验。

      坚持“金”字品牌服务，鼓励创新性服务。以规范化、标准化为抓手，在台型设计上狠下功夫，围绕会议主题采用天然的大米设计不同类型台型，为此次会议增加亮点，受到与会方的交口称赞。严把食品进货关和制作关，反复研究制定食谱，做到突出灵宝文化底蕴、突出地方特色、品种丰富、味道可口、营养均衡、安全卫生的美味菜肴，尤其是“紫金枣肉”、“紫金鸿运猪头宴”等特色美食，更让与会代表满意之外倍感惊喜。

      营造浓厚的政治氛围，掀起向代表学习的浪潮。酒店LED大屏、广告机、电梯前的电视机播放“两会”宣传口号，电梯里悬挂两会宣传海报，让人人都向代表学习，在新时代做出新作为，奋力前行，助力我市经济发展。

      会议接待期间酒店从员工到总经理，充分发挥全店一盘棋的团队精神，全体员工以饱满的服务热情、高度负责的工作责任心、细致周到的贴心服务，顺利地完成了此次政治任务，酒店员工的辛勤付出也赢得代表们的高度赞誉和一致好评。紫金宫国际大酒店将不忘初心、继续前行，增强服务意识，优化环境设施，加强品牌建设，将企业文化建设与我市文化建设紧密联系，推动酒店整体服务标准有新突破，服务质量有新的提高，为我市拼出高质量发展新天地做出积极贡献。