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零投诉,零差评,十年我们一直在保持!

来源: 作者:
      阳光明媚的五月,距离五一小长假已经有半个多月了,在此期间,小编结合了五一期间各种数据报表,才发现原来五一期间景区发生了这么多的事儿呢,下面就跟着小编一起去看看吧!
      一、成立组织,明确责任,精心部署节前准备工作
      为做好“五一”小长假旅游假日接待工作,景区领导安排部署假日旅游准备工作,提前做足准备,召开景区员工大会,提出两个务必:一是务必要加强服务意识,实现零投诉;二是务必要增加员工的主人翁意识,提高认识,严格管理,真抓实干。

      二、加强信息交流,积极开展媒体宣传报道加强宣传推广,以市场营销宣传为主线,针对散客做出有效的营销措施及手段。对外利用网络营销,加强与其他媒体的合作,借助其影响扩大营销宣传效果,同时利用景区官方网站、微信微博等便捷方式强力推广,便于游客能够及时了解到景区的具体情况,为游客文明出行提供方便。


三、制定紧急预案,加强假日旅游安全工作有序进行

    景区认真展开安全排查工作,制定整改措施,彻底消除安全隐患,确保游客安全平稳度过小长假,还成立应急救援指挥部,负责组织实施应急救援,做好预警提示和应急准备。加强密集场所的安全保障工作,做好安全旅游引导,对景区各项设施、设备、车辆、接待场所、办公场所、商户食品卫生等进行全面的安全排查;增强安全保障能力,完善景区服务设施,加强对游客的安全引导和提示,提高游客自我防范风险的意识和能力。强化卫生保洁工作,注重对景区经营商户秩序的管理规范工作,教育经营商户诚信经营、文明待客、优质服务,净化公园旅游消费环境,严禁各种非法经营行为。

    四、服务是标准,安全是基础,树立“安全第一”理念“五一”小长假期间,本着“预防为主,安全第一”的原则,景区全体员工被分配到峡谷内各个地点,对峡谷实行“点到点”服务,并组织安全员及应急救援队进入景区进行安全排查,保证游客的问题得到及时解决,并安全的游览景区。
  该文章被关注:176次   2016/5/25 8:48:27

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